Cantv restituye servicios a más de 26 mil suscriptores

Caracas, 14 de noviembre de 2023.- Respondiendo a las solicitudes del 1X10 del Buen Gobierno, Cantv restituyó los servicios de telecomunicaciones a más de 26.700 suscriptores en los estados Miranda, La Guaira y el Distrito Capital.

Durante el mes de octubre, la compañía solventó las incidencias técnicas presentadas en las redes y medios de transmisión.

Un total de 15.981 usuarios del estado Miranda, de los municipios Baruta, Sucre y Chacao presentaron el mayor número de reparaciones.

Asimismo, en Caracas se restituyeron los servicios de telefonía fija e Internet a 9.516 suscriptores, en labores ejecutados en La Pastora, El Valle, Macarao, El Recreo, entre otras parroquias.

Entretanto, en el estado La Guaira fueron atendidas 1.277 incidencias, mediante el despliegue de las cuadrillas de la Empresa en las parroquias en Catia La Mar, Maiquetía y Carayaca. 

Parte de los trabajos que se desarrollaron contemplaron el mantenimiento correctivo a los medios de transmisión, mediante el cambio de cables de alta capacidad, empalmes aéreos y subterráneos, cambio de mangas y verificación de líneas casa a casa.

Cabe destacar que estas acciones se desarrollaron en el marco de la atención que brinda la Empresa a los reportes realizados por usuarios a través de la VenApp del Sistema 1×10 del Buen Gobierno y el Plan Resolución Integral de Averías.

Disminuyen incidencias

Entre otras acciones, Cantv logró disminuir durante 2023, en un 39,16% la incidencia de casos de cobro irregular y ofertas engañosas relacionadas con los servicios y productos que ofrece la Empresa.

Además, este año sla compañia impuso 194 sanciones administrativas a las personas involucradas en prácticas indebidas, como parte del combate de este tipo de situaciones irregulares que atenta contra el derecho de los usuarios a estar comunicados.

Cantv indica a sus usuarios que las labores de reparación, re-conexión y mantenimiento, cambio de planes, actualización de datos y pago, son completamente gratuitos.