Ridery presenta Panita el primer asistente virtual venezolano de IA

Caracas, 04 de diciembre de 2025. La compañía venezolana Ridery presentó oficialmente Panita, el primer asistente virtual venezolano que integra servicios reales dentro de WhatsApp mediante inteligencia artificial, con el objetivo de definir la manera en que los venezolanos interactúan con la tecnología y acceden a servicios cotidianos.

El asistente virtual Panita tiene la posibilidad de solicitar servicios de transporte, pasajes de autobús, fletes y entradas de cine.

No necesitas descargar ni abrir otra aplicación; puedes acceder a servicios y herramientas de IA directamente a través de un chat en WhatsApp, funciona incluso con la señal débil.

Cabe destacar que esta innovación no es una tecnología importada, sino una inteligencia que surge y está diseñada por venezolanos para Venezuela, afirmó el CEO de Ridery, Gerson Gómez, durante el evento.

Además, informó que la plataforma cuenta con la protección de los datos de los usuarios en esta nueva herramienta, pues aseveró que cuenta con el sistema de cifrado de extremo a extremo de WhatsApp y que los directivos o trabajadores de Ridery no tienen acceso directo a los datos, sino que solo se administra con IA.

Aunque Panita ya forma parte del ecosistema de Ridery como un asistente para solicitar viajes de auto o moto a través de WhatsApp, la nueva presentación sirvió como una forma para visibilizar de qué más es capaz la herramienta. 

Conozca los servicios adicionales de Panita

Desde una perspectiva tecnológica, Panita no es solo un motor de búsqueda conversacional. Su verdadera potencia reside en la capacidad de funcionar como un agente que conecta la inteligencia artificial con la acción en el mundo real y con servicios concretos a través de las miniapplicaciones (miniapps) de WhatsApp.

• Agente conversacional avanzado:  Al igual que otros sistemas de inteligencia artificial, Panita puede realizar tareas intelectuales como asistir en la redacción de textos, resolver problemas de ingeniería o matemáticas y acceder a motores de búsqueda poderosos en internet para proveer información actualizada, todo entregado directamente en la conversación de WhatsApp.
• Generación y edición de imágenes:  Incorpora la capacidad de conectarse con motores de generación y edición de imágenes, permitiendo a los usuarios crear o modificar contenido visual mediante comandos de voz o texto.
• Integración de servicios reales a través de WhatsApp:  El aporte más significativo de Panita es su integración transaccional. Utilizando las mini-apps de WhatsApp, la plataforma convierte la conversación en la interfaz de usuario para una suite de servicios, incluyendo transporte (Ridery), mudanzas (Fleti), viajes interurbanos (Busi), compras de cine (Cines Unidos), y pronto incluirá delivery (Super).

«La intención es que Panita facilite la multimodalidad y la resolución de diversas necesidades del venezolano de a pie, desde una sola interfaz», dijo Gómez.

Este nivel de accesibilidad y la operación a través de WhatsApp también son cruciales para personas con discapacidades o aquellos con celulares de baja gama, ya que la aplicación tiene un sistema de ahorro de datos importante.

Seguridad y blindaje tecnológico:  Ante la creciente preocupación por la ciberseguridad, Ridery ha enfatizado que Panita utiliza servicios tope de línea en servidores y seguridad.

El sistema está encriptado, los mensajes no son leídos por humanos, y el análisis se realiza a través de inteligencia artificial, lo que garantiza que la seguridad sea una prioridad en todas sus operaciones.

Accesibilidad, IA pura y planes futuros
Gómez hizo hincapié en que, de momento, Panita opera sin la necesidad de asistencia humana en el ciclo, lo que en términos tecnológicos se conoce como «no tenemos humanos en el bucle» (humans in the loop). El asistente resuelve todas las solicitudes por sí mismo, aunque la compañía no descarta la intervención humana en el futuro a medida que el servicio evoluciona.

Aunque Panita se encuentra en una etapa inicial, los usuarios que no están registrados en las aplicaciones individuales del ecosistema Ridery pueden utilizar el asistente de inmediato a través de WhatsApp, ya que el número de teléfono es reconocido como la identificación del usuario.