ANSA: 60% y 70% de las compras en los supermercados se hacen en autopago

Caracas, 03 de junio de 2026. El presidente de la Asociación Nacional de Supermercados y Autoservicios (ANSA), Ítalo Atencio, manifestó que el sistema de cajas de autopago o self-checkout se ha consolidado como un componente estratégico para supermercados, farmacias y grandes cadenas de comercio minorista en el país, lo que confirma su rápida penetración en el comercio formal.

Asimismo detalló que, pese al avance del autopago, las cajas tradicionales no han desaparecido, aunque operan en «menor cantidad».

De acuerdo con los indicadores sectoriales difundidos por el representante gremial, entre el 60% y el 70% del volumen de transacciones que se registran actualmente en los supermercados y cadenas de retail nacionales se procesan a través de los terminales de autopago.

Atencio enfatizó que el uso de terminales automatizados responde a una tendencia global y regional que sitúa la gestión del tiempo del usuario en el centro de la estrategia comercial, considerando que un ciudadano promedio acude al supermercado entre 3 y 4 veces por semana, con una duración estimada de 55 minutos por visita.

Beneficios de los autopago:

–Reducción del tiempo de espera: Es el beneficio más evidente. Las filas de autopago suelen avanzar mucho más rápido que las tradicionales, ya que una sola fila suele alimentarse a varias máquinas a la vez.

• – Mayor control y privacidad: El cliente tiene el control total de su compra. Nadie más ve lo que está llevando, algo especialmente valorado en farmacias al comprar medicamentos de venta libre, productos de higiene íntima o salud sexual. Además, el cliente puede ver el precio de cada artículo en la pantalla a medida que lo pasa, evitando sorpresas al pagar.
• – Eficiencia para compras pequeñas: Es ideal para el cliente que va al supermercado o farmacia «por un par de cosas». No tiene que esperar detrás de alguien con un carrito lleno para pagar un litro de leche o una caja de analgésicos.
• – Comodidad en el embolsado: El usuario puede empacar sus productos a su propio ritmo y según sus preferencias (separando alimentos de productos de limpieza, por ejemplo).
• – Facilidad de pago: Suelen estar optimizados para pagos rápidos con tarjeta de crédito/débito, tecnologías contactless (sin contacto) y pagos móviles.